一、仔细查验家装公司资质是根本
在我市消保委受理的投诉、咨询中发现,部分消费者反映,因不了解家装公司的资质和规模,和不正规的装饰公司签订了装修事宜,而装饰公司多是临时搭班子,很多工种是价格低廉的“马路游击队”,干完活结账走人,装修质量得不到保障,日后发现的家装问题无法得到解决。日前,李先生就因为找不到原来那班干活的人,吃了哑巴亏。因此,消费者在选择家装公司时,最好选择正规的珠海装修公司。
首先要查验其证照和资质等级证书是否齐全,一般来说,证照是否规范能反映出一个公司施工水平、资金实力、管理能力和售后服务水平。正规家装公司必须有营业执照和行业主管部门颁发的资质证书。其中,在营业执照的“主营”和“附营”项目中必须有“装饰工程”、“家庭装修”之类的项目。除此之外,消费者还应留意证照上的经营时限及年检信息。若是经营期限已过或未按时参加年审,这样的经营者是不可信、不可取的,消费者一定要慎重考虑。
二、家装公司必须规范合同文本
家庭装修受材料、施工技术等因素影响,过程中难免会存在“瑕疵”和质量问题,而合同的约定条款,是消费维权最重要的证据。消费者在与家装公司签订合同时,不能仅相信其口头承诺,而应签订规范的家装合同,将自己的权利体现到书面上,合同条款应明确设计方案、进料渠道、施工质量验收标准、完工时间、结算方式、施工监理、环境检测和双方责任,合同对于设计、施工费用的收取、双方的违约责任、室内空气质量的验收标准要有明确规定,消费者要尽量选择签订此类正规版本的合同。合同应清楚、详细、可操作,填写完的合同必须经双方签字盖章认可。
三、查看家装公司施工现场
所谓"眼见为实,耳听为虚",不管家装公司说得如何天花乱坠,如果有条件,消费者在签订合同前,尽量到公司正在施工的现场或是样板间进行查看,作为判断公司实力的多维佐证。一般说来,施工现场摆放有序、井井有条、施工人员素质较高的,说明公司管理较正规,工程质量相对有保证。
四、注重家装公司的后期保修服务
不少消费者仅关注装修施工过程,对极为关键的后期保修服务却不太重视,工程结束后出现的装修质量问题,已成为家装投诉新焦点。消费者在签订家装合同时,应格外注意从“保修范围、时间”等方面进行保修条款的约定。如果消费者因疏忽未签订保修条款,也可以依据消保相关规定保障权益。如“因施工质量问题或者经营者提供的材料不符合国家规定标准,需要返工、重作的,经营者应当免费返工、重作;并承担保修期内的维修费用。装饰装修工程的保修期限不得低于二年。有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为五年等。”
最后,珠海装修网提醒消费者要注意保留发票、合同等销售凭证,以便在出现纠纷后维权举证。如果您遭遇家装纠纷,可以直接向市消保委进行咨询或者投诉,专业工作人员会为您答疑解惑,调解纠纷。