关注原创 推动中国设计

2014年上半年最热的词毋容置疑当属“原创设计”。在4月份米兰国际家具展期间，居然之家、红星美凯龙国内两大家居巨头纷纷带领企业“走出国门”奔赴米兰，同时还搭建平台将国外原创设计引入中国。

其中，居然之家在带领19组中国原创设计在米兰大学展出的同时，还组织了60余名中国代理商采购团出访意大利。此外，还居然之家还成立了ChinaHomeB2B国际家居品牌中心，旨在把国外原创设计引入中国。

同样致力于推动原创设计很多年的红星美凯龙，在米兰展期间也宣布打造红星国际平台，并成立了红星海外研发中心米兰站和B2B国际品牌中心。值得一提的是，红星还引进了意大利著名工业设计网站Designboom，推出其中文站“设计邦”，将其作为设计展示交易的平台和国外设计资源的网络和数据库。

业内指出，居然、红星在原创设计上做出的努力，不仅能有效鼓励中国设计，同时还将有效推动国内与国外设计、设计师与厂家、采购商与厂家的沟通。

理性开店 深耕现有市场

近年来“开店扩张”一直都是家居流通企业的主旋律。不过，2014年各卖场开店的步伐逐步变得理性，更多转向“深耕市场”。

年初居然之家总裁汪林朋宣布2014年将开出25家门店，而截止6月份居然完成开店数量仅为6个。相反，上半年居然之家在“深耕市场”上卓有建树。记者发现，半年的时间居然不仅开出了第二家“家之尊”、“红木大会堂”和“靓屋”，同时还在灯具行业推出了“明码实价”、在家装领域推出“清单式报价”，此外还在“原创设计”上推出了系列措施。

另一个“深耕市场”企业的还有集美。与2013年半年开出5家店的速度相比，集美明显放缓了扩张步伐，上半年仅开出1家店。且5月末集美总裁赵建国接受搜狐焦点家居记者采访时指出“短期内将停止开店计划，会将更多精力放到与商户联合创造价值上”。据悉，上半年集美推出的“首届地板文化节”为消费者和商家搭建了一个有效沟通平台，深受好评。基于此，近期集美还将推出类似的“实木家具文化节”。

业内指出，盲目扩张只会带来恶性循环，理性布局加深耕现有市场才是家居卖场应该认准的方向，只有消费者、企业、卖场三方都获益，才能在市场中立于不败之地。

服务升级 提升软实力

虽然经过十多年发展，但至今家居服务质量依然最为消费者诟病。2014年上半年，居然靓屋推出的“明码实价”、城外诚启动的“学雷锋服务年”、蓝景丽家推出的“11项新服务承诺”均得到商户和消费者的一致认可。

3月5日，城外诚启动了“2014学雷锋服务年”行动，不仅发布了相应的服务承诺，而且还发动商户查漏补缺、集思广益，总结出“学雷锋服务改进项目”。随后，3月15日，居然靓屋作为“第一个吃螃蟹”的企业在灯饰行业推出“明码实价”，直接挤掉灯饰行业的价格水分，让消费者放心购买。同样在315期间，蓝景丽家也宣布根据新消法升级服务并发布了“11项服务新承诺”，新承诺规定所有商品质保1年、商品三包服务延长至3年。

从推出的服务措施不难看出，今年卖场的行为举措越来越接地气。

【珠海装修网总结】：一个企业成功背后，功不可没的当属领先的服务理念。在变幻莫测的市场环境下，只有脚踏实地的做好服务才能赢得消费者青睐。